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Ernst von Stegmann

28 Jul: Q&A – Schlagkräftiges Beschwerdemanagement neu gedacht

Der professionelle Umgang mit Beschwerden dient der Qualitätswahrung und Sicherstellung einer nachhaltigen Kundenbeziehung. Kunden mit Kritik sind keine lästige Angelegenheit, die die Beschwerdestatistik verhageln, sondern ihr Feedback ist Gold wert. Mit dem Branchenstandard für das Beschwerdemanagement gibt es jetzt erstmals Mindestanforderungen an Kreditplattformen für eine angemessene Organisation und Kontrolle von erforderlichen Maßnahmen.
Andreas Knopf, Head of Legal

14 Apr: Die angemessene Compliance-Organisation für Digital Lender

Nach einem Jahr intensiver Arbeit in den Fachausschüssen hat die Mitgliederversammlung am 11.02.2021 die ersten drei Branchenstandards verabschiedet. Damit wurde eine erste Etappe auf dem Weg zu einem einheitlichen Gütesiegel erfolgreich bewältigt. Von Andreas Knopf, Co-Founder des VdK & Vorsitzender des Rechtsausschusses.
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31 Mrz: Q&A mit Ulf Meyer

Die SWK-Bank ist eine hochdigitalisierte Direktbank. Sie bezeichnen sich selbst als "Fintech mit über 60-jähriger Geschichte". Ihr Geschäftsführer Ulf Meyer über die Beweggründe für die Mitgliedschaft im VdK.
Wieandt

04 Jan: QB 01/2021 – Prof. Dr. Axel Wieandt im Interview: „Wir sollten die globale Finanzstabilität nicht leichtfertig aufs Spiel setzen“

Dr. Axel Wieandt, Honorarprofessor an der WHU Otto Beisheim School of Management und seit November vergangenen Jahres Mitglied des Strategic Advisory Councils von auxmoney, spricht im exklusiven Interview mit uns über die Auswirkungen der Coronapandemie auf den Finanzsektor und teilt seine Einschätzung zu Potenzialen und Risiken der Distributed-Ledger-Technologie.