Der professionelle Umgang mit Beschwerden dient der Qualitätswahrung und Sicherstellung einer nachhaltigen Kundenbeziehung. Kunden mit Kritik sind keine lästige Angelegenheit, die die Beschwerdestatistik verhageln, sondern ihr Feedback ist Gold wert. Mit dem Branchenstandard für das Beschwerdemanagement gibt es jetzt erstmals Mindestanforderungen an Kreditplattformen für eine angemessene Organisation und Kontrolle von erforderlichen Maßnahmen.
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In London 2012 gegründet von einem Engländer und einem Deutschen kam iwoca vor 7 Jahren auch nach Deutschland. Im heutigen Q&A erzählt uns Oliver Schmid, Country Manager von Iwoca Deutschland und u.a. verantwortlich für Strategie und Wachstum, mehr über sich, das Geschäftsmodell und die Beweggründe für eine Mitgliedschaft im VdK.
Während Kreditplattformen Investoren direkt mit Verbrauchern, Unternehmen und Kommunen zusammenbringen, schlägt unser Mitglied, die Exaloan AG, die Brücke zwischen institutionellen Investoren und Plattformen. Im heutigen Q&A erzählt uns Luca Frignani, CEO, mehr über das Geschäftsmodell, über sich und seine Beweggründe für eine Mitgliedschaft im VdK.
Ulf Meyer ist CEO der Süd-West-Kreditbank, kurz SWK Bank, die eine hochdigitalisierte Direktbank und Pionierin bei der Vergabe von Online-Ratenkrediten ist. Im heutigen Q&A erzählt er uns mehr über das Geschäftsmodell der SWK Bank und seine Beweggründe für eine Mitgliedschaft im VdK.
Dr. Jens Zimmermann, Mitglied des deutschen Bundestages und digitalpolitischer Sprecher der SPD-Bundestagsfraktion, spricht im exklusiven Interview mit uns über die Coronapandemie und ihre Auswirkungen auf den Finanzsektor sowie seine Einstellung zur Regulierung von Kryptoassets und dem Handel mit elektronischen Wertpapieren.
Nach einem Jahr intensiver Arbeit in den Fachausschüssen hat die Mitgliederversammlung am 11.02.2021 die ersten drei Branchenstandards verabschiedet. Damit wurde eine erste Etappe auf dem Weg zu einem einheitlichen Gütesiegel erfolgreich bewältigt. Von Andreas Knopf, Co-Founder des VdK & Vorsitzender des Rechtsausschusses.
Die SWK-Bank ist eine hochdigitalisierte Direktbank. Sie bezeichnen sich selbst als "Fintech mit über 60-jähriger Geschichte". Ihr Geschäftsführer Ulf Meyer über die Beweggründe für die Mitgliedschaft im VdK.
Die identity Trust Management AG ist spezialisiert auf die Identitätsprüfung natürlicher und juristischer Personen. Gemeinsam mit seinem erfahrenen Team macht Mitbegründer Uwe Stelzig das Onlinegeschäft für Unternehmen und Kunden sicherer, beispielsweise bei der Eröffnung eines Onlinekontos, der digitalen Führerscheinprüfung oder dem Onlinekauf einer SIM-Karte. Im heutigen Q&A erklärt er, weshalb für ihn die Mitgliedschaft im VdK wichtig ist.
Christoph Steinbrich ist CEO der DEBTVISION GmbH, einer digitalen Schuldscheinplattform, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, den Prozess der Schuldscheinvermarktung effizient und transparent zu gestalten. Im heutigen Q&A erzählt er uns mehr über das Geschäftsmodell von DEBTVISION und seine Beweggründe für eine Mitgliedschaft im VdK.
finpair hat es sich zur Aufgabe gemacht, eine eigene digitale, bankenunabhängige Plattform für Schuldscheindarlehen aufzubauen. Tobias Müssig ist seit der Gründung in 2017 dabei, seit vergangenem Jahr ist er Teil der Geschäftsführung. Im heutigen Q&A erzählt er uns etwas mehr über das Geschäftsmodell von finpair und die Beweggründe für eine Mitgliedschaft im VdK.